淚目!供暖管家王恩祥寒夜中帶1歲娃娃上門服務

發布時間：2022-12-07 15:14:43作者：濟南熱力集團

　　“你好，我家臥室的暖氣漏水了，我不知道怎么辦你能不能來看看……”12月5日晚上10點多，供暖管家王恩祥接到用戶的緊急求助電話后起身前往，與以往不同的是，這次的服務他帶上了自己的寶貝!

　　(圖為用戶拍攝，也是唯一一張)

　　帶著的寶貝就是自己1歲多的女兒，據了解，王恩祥的愛人是一名社區網格員，那幾天正好是社區疫情防控的吃緊時期，已經是半個月沒有回家了，接到用戶電話的時候比較晚了，原本白天看孩子的母親早已回到自己家休息了……王恩祥面對用戶緊急求助，一邊指導用戶采取緊急措施，一邊為孩子穿上衣服，來不及多想，掛斷電話就哄著孩子一起前往用戶家中處理問題。

　　10分鐘左右他就趕到了用戶家，為了不打擾用戶，王恩祥把孩子放在用戶的家門口，一個人入戶排查維修漏水原因……確定是排氣閥損壞導致的漏水后，便從包里翻找替換件，剛準備維修時，就聽到孩子的哭泣聲，他起身趕忙向外跑，原來是樓道里是延時燈，幾分鐘就熄滅，孩子看到周圍忽然黑下來被嚇哭了。

　　用戶這才知道這位供暖管家因為家里無人照看小孩，只能自己頂著寒風帶著孩子上門給自己解決漏水問題。王恩祥哄好孩子后就快速給用戶把損壞的排氣閥換好。

　　用戶看著孩子和一身泥水的王恩祥，非常感動，非要給孩子蒸個雞蛋羹，王恩祥婉言謝絕，帶著女兒消失在了寒冷的夜色中。

　　當問他為什么不把這個問題及時反饋給其他的供暖管家時，他說，“我離的最近，又是漏水問題，轉來轉去的時間長了萬一出現大問題，就更不好解決了。”和忠公司得知此事后，都紛紛給這位優秀的供暖管家豎起了大拇指，這才是我們要學習的榜樣，才是“知行合一，為人民服務”企業核心價值觀的真情詮釋!

　　記者感悟：寒風刺骨，全時守護!供暖管家王恩祥把工作職責放在首位，把用戶的事當成自己事，解決人民群眾的“急難愁盼”的問題，倒映出了他不變的初心!哪有什么歲月靜好,只不過是有人替你負重前行!多一份理解，讓我們共同生活在這座美麗的城市之中。